POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — LaCream


Troca por ou modelo

Quer trocar o tamanho ou modelo? Sem estresse: fale com a gente em até 7 dias corridos após a coleta.

Entre em contato por e-mail ( atendimento@lacream.com.br ) ou WhatsApp ( 11 93767-7765 ) com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca

  •  O produto deve ser sem uso, com etiqueta e embalagem original .

Devolução por caminhada

Se lamentamos, você pode devolver em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Basta enviar e-mail ou WhatsApp com seu nome completo e número do pedido.

Assim que o produto chegar e passar pela análise, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento em até 30 dias .

 Condições para troca ou devolução

  • Nada de sinais de uso ou lavagem;

  • O produto precisa estar com etiquetas e embalagem original;

  • O envio é por conta da LaCream via logística reversa (te falamos de um código de postagem nos Correios).

 Produto com defeito

Caso o item apresente defeito de fabricação , você tem até 30 dias corridos para solicitar devolução ou troca.

Mande fotos ou vídeos mostrando o problema junto com o número do pedido.

Confirmado o defeito, faça a troca ou devolução do valor integral , sem custo pra você.

 Atendimento